Survey Kepuasan Masyarakat Umum

DATA PRIBADI

Nama Lengkap

Nomor Telepon/WA

Jenis Kelamin

Umur / Usia

Pendidikan

Pekerjaan

Nama Anda

Jenis Kelamin

INFORMASI UMUM

Asal Instansi/Kota

Menu yang dikunjungi

A. RESPONSITIVITAS

Kemampuan memberikan data dan Informasi Kebijakan Program dan Kegiatan OPD

KETERDIAAN DATA

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

MAMPU MEMENUHI KEBUTUHAN PENGUNJUNG

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

B. RESPONSIBILITAS

Gambaran kualitas pelayanan publik dan kesanggupan pemberian layanan data terpilah dan informasi untuk menerima resiko dari pelayanan yang diberikan

Kualitas Pelayanan

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

C. AKUNTABILITAS

Pelayanan Publik Dapat Dipertanggungjawabkan Kepada Publik Dan Pimpinan Terkait Proses Pelayanan, Biaya Pelayanan, Maupun Produk Layanan

Layanan Data yang diberikan sesuai kebutuhan

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

INDIKATOR SURVEI

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian biaya/tarif yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan?

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang dijanjikan dengan yang diterima?

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan/keterampilan petugas dalam memberikan pelayanan?

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

Bagaimana pendapat Saudara tentang maklumat pelayanan (janji layanan) yang terpampang di unit ini?

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana penanganan pengaduan dan tindak lanjutnya?

SANGAT BAIK

BAIK

KURANG BAIK

TIDAK BAIK

Saran dan Perbaikan

Setiap jawaban Anda sangat berarti untuk kemajuan kami.

Lihat Hasil Survey Saat Ini